Politique de retour et remboursement

Chez Jelly Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

E-mail : [VOTRE E-MAIL]

Merci d'indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d'origine ;
• non utilisés et non endommagés ;
• avec leurs éventuelles étiquettes et emballages d'origine.

Nous nous réservons le droit de réduire le remboursement si le produit a été manipulé d'une manière allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part.

Nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver la preuve d'expédition.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

5. Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation lorsque la loi prévoit une exception, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :

[VOTRE E-MAIL]

Nous vous indiquerons la procédure à suivre et, selon le cas, procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

7. Contact

Jelly Studio
E-mail : [VOTRE E-MAIL]